Comment puis-je suivre mon colis?
Dès que votre colis sera préparé et expédié, vous recevrez une notification de livraison. La préparation des commandes prend généralement entre 48 et 72h.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Nous préparons les commandes dans un délai 48 à 72h. Les délais varient d’un pays à l’autre. Pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse, les délais de livraison varient généralement entre 10 et 20 jours ouvrés.
Certaines circonstances hors de notre contrôle (Pandémie, catastrophes naturelles, vacances, jours fériés, etc) peuvent affecter le transit des colis. Même si la plupart de nos clients sont livrés dans les délais mentionnés plus haut, les transporteurs peuvent être soumis à des retards.
En raison de la crise actuelle du COVID-19, les délais de livraison peuvent parfois atteindre 20 à 30 jours ouvrés.
Pourquoi certains produits ont été livrés dans des colis différents?
Nous travaillons à partir de plusieurs réseaux de distribution situés en Europe de l’Est, mais également en Asie. Pour accélérer le processus, nous procédons à l’envoi des colis depuis nos différentes installations. Le cas échéant, vous recevrez un numéro de suivi pour chacun des paquets.
